對(duì)客戶的承諾，是北京中科斯麥凈化工程有限公司多年來(lái)始終不變的作法，在不斷完善售前服務(wù)、首中服務(wù)、售后服務(wù)的前提，我們有加入了持續(xù)服務(wù)：即質(zhì)保期過(guò)后的服務(wù)延續(xù)。
我公司鄭重向用戶做出以下有關(guān)服務(wù)承諾:
一、服務(wù)響應(yīng)
1、 售前服務(wù)：主要涉及方案設(shè)計(jì)規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量出圖、預(yù)算申報(bào)等，跟用戶不斷的方案交流，是完善售前服務(wù)的前提；記錄用戶的各種需求，如：給
排水、供電、送排風(fēng)、高純氣體供應(yīng)，廢氣污水處理、凈化等，落實(shí)到方案中。
2、 售中服務(wù)：及時(shí)了解用戶方案的修改、密切配合用戶在施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，時(shí)刻關(guān)注工程進(jìn)展，為工程完工做好準(zhǔn)備工作。
3、 售后服務(wù)：每年不低于2次的用戶電話回訪，了解用戶在使用時(shí)是否出現(xiàn)各種問(wèn)題；用戶遇到問(wèn)題，及時(shí)向售后服務(wù)部門進(jìn)行反饋，與用戶溝通好維修維護(hù)時(shí)間，爭(zhēng)取24小時(shí)內(nèi)決絕問(wèn)題。
二、保修及維修
1、凡是我公司的產(chǎn)品，在驗(yàn)收合格后一年質(zhì)保（因質(zhì)量問(wèn)題更換），一年內(nèi)正常使用中所發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司均免費(fèi)保修。 保修期后出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，我方負(fù)責(zé)終身的售后服務(wù)和零配件的供應(yīng)，甲方承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的相關(guān)維修及材料費(fèi)用。
三、嚴(yán)正聲明：我公司屬于北京專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室凈化工程承攬轉(zhuǎn)包單位，涉及實(shí)驗(yàn)室家具、通風(fēng)柜、潔凈間銷售單位，為用戶提供安全、科學(xué)、耐用的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)；所有售后服務(wù)問(wèn)題，以合同內(nèi)部相關(guān)說(shuō)明為準(zhǔn)!
四、 售后服務(wù)聯(lián)系方式
1. 咨詢熱線電話：010-66237840
2. 售后服務(wù)電話：133-8140-9958
3. 售后服務(wù)聯(lián)系人：陳飛
4. 客戶意見(jiàn)投訴電話：010-56148566
始終把用戶的滿意度放在心上！
